Términos de servicio
Términos de Servicio
Última actualización: 10 de mayo de 2026
Descripción general
Estos términos de servicio rigen su uso de casaluma.shop y cualquier compra realizada a través de nuestra tienda. Al visitar nuestro sitio o realizar un pedido, acepta estos términos. Léalos antes de comprar. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros antes de completar su pedido.
Casa Luma es una marca independiente de decoración del hogar impresa en 3D. Cada lámpara es diseñada, impresa y enviada directamente por nosotros.
1. Nuestros productos
Todas las lámparas y accesorios de Casa Luma se imprimen en 3D bajo pedido utilizando PLA, un material biodegradable de origen vegetal. Dado que cada pieza se fabrica cuando la solicita, no hay dos artículos exactamente idénticos; pequeñas variaciones en la textura, el tono y el acabado son una parte natural del proceso y no se consideran defectos.
Las fotos de los productos y las representaciones generadas por IA en nuestro sitio son representativas del producto final. Pueden aparecer pequeñas diferencias en la temperatura del color y el acabado según la configuración de su pantalla y el entorno de iluminación.
2. Precios y pago
Todos los precios están listados en USD. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios de precios no afectan los pedidos que ya han sido confirmados.
El pago se procesa de forma segura a través de Shopify Payments. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Su pago se carga en el momento de la compra.
3. Procesamiento de pedidos y tiempo de producción
Dado que cada lámpara se imprime bajo pedido, espere de 5 a 7 días hábiles para la producción antes de que se envíe su pedido. Este tiempo es adicional a los tiempos de tránsito de envío estándar. Le notificaremos por correo electrónico cuando se envíe su pedido y le proporcionaremos la información de seguimiento.
Durante períodos de alto volumen o lanzamientos de productos, los tiempos de producción pueden ser más largos. Comunicaremos cualquier retraso significativo tan pronto como tengamos conocimiento de ello.
4. Envío
Enviamos dentro de los Estados Unidos. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el peso del pedido. No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas, el clima o eventos fuera de nuestro control una vez que su pedido ha sido entregado al transportista.
No somos responsables de los paquetes entregados a una dirección incorrecta proporcionada al finalizar la compra. Revise cuidadosamente su información de envío antes de completar su pedido.
Si su paquete llega dañado, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega con fotos y trabajaremos con usted para resolverlo.
5. Devoluciones y reembolsos
Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones o cambios para pedidos realizados correctamente. Si recibió el artículo incorrecto, un producto defectuoso o su pedido llegó dañado, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega y lo solucionaremos, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso completo a nuestra discreción.
Los pedidos personalizados o personalizados son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar bajo ninguna circunstancia.
Para iniciar un reclamo, contáctenos en casaluma.shop.help@gmail.com con su número de pedido y fotos del problema.
6. Cancelaciones
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Después de 24 horas, es probable que su lámpara haya entrado en producción y las cancelaciones ya no sean posibles. Contáctenos lo antes posible si necesita cancelar.
7. Propiedad intelectual
Todos los diseños, nombres de productos, fotografías, renders generados por IA, textos y marcas en casaluma.shop son propiedad intelectual de Casa Luma. No puede reproducir, copiar, distribuir ni utilizar ninguno de nuestros contenidos con fines comerciales sin permiso por escrito.
Nuestros diseños 3D son obras originales. No vendemos ni distribuimos archivos STL. La compra de una lámpara no le otorga ningún derecho a reproducir, revender o imprimir unidades adicionales de nuestros diseños.
8. Limitación de responsabilidad
Las lámparas Casa Luma son objetos decorativos destinados únicamente para uso en interiores. No deje las lámparas desatendidas encendidas durante períodos prolongados. Utilice siempre una bombilla dentro del vataje recomendado para el casquillo de su lámpara.
Casa Luma no se hace responsable de ningún daño, lesión o pérdida resultante del uso o mal uso de nuestros productos más allá del precio de compra del artículo. Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo que surja de una compra no excederá el monto que pagó por ese pedido específico.
9. Privacidad
Su uso de nuestra tienda también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos términos por referencia. Revísela en casaluma.shop/policies/privacy-policy.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos términos o de su uso de nuestra tienda se resolverá en los tribunales de Nueva York.
11. Cambios en estos términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de nuestra tienda después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los términos actualizados. Actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página cuando se realicen cambios.